このまえ、突然のサーバ障害が発生し製品のシステムがダウン。 開発を担当したエンジニアや管理者といっしょにその復旧作業にあたり、深夜ようやく復旧が終わりました。
…と言っても 私はただ 「どーなの？」 とか 「直りそう？」 とか、言ってウロウロしていただけなんですけどね ^ ^；。 ご利用いただいているお客様には迷惑を掛けてしまいました。 申し訳ありませんでした。
それにしても、担当者たちの責任感には感心しますね。 もちろん復旧させるために必死なんだろうけど、その先にあるお客様が見えていて、自分の役割・責任というものが明確なんだろうな。 仕事のトラブルには、必ずお客様という存在があります。 その市場責任のもと、チームの一員として、”どう捉えてどう動くべきか”、”何が出来るか”。 そして、実際の行動を起こすことが大切です。
さて深夜、真っ暗な家に帰っても、寝ていたはずの猫たち（クロ＆モカ）が、必ず起きてきて私の顔を見に来てくれます。 かわいいものですね。
