お客様、関係協力会社様
この度の東北地方太平洋沖地震により被災されました方々に、心よりお見舞い申し上げます。皆様の安全と、一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
当社では、本地震および続く余震の影響により電話が繋がりにくくなるなどサポート業務が不安定になっていることから、やむを得ず本日より、お客様サポート窓口につきましては以下の通り、メールサポートを主体に体制を取りなおします。
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▼メールサポート窓口 【問い合わせフォームはこちら】
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各種製品およびサービスなどすべてのメールサポート窓口は営業をしております。主要メンバーならびに渋谷と仙台の拠点間のホットラインを常時接続させ、いただいたメール内容をほぼリアルタイムにキャッチして必要アクションを取らせていただいております。お問い合わせメールを受付次第、可能な限り迅速に営業担当および担当エンジニアよりご回答いたします。
お問い合わせの際は、以下の各種お問い合わせ窓口よりお問い合せください。
◆各種お問い合わせ窓口◆
１）モバイン各種プランをご利用のお客様
２）WebAsset各種プランをご利用のお客様
３）ZIPSERVERをご利用のお客様
４）ドメイン・サーバ、その他サービスをご利用のお客様
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なお、インクレイブがご提供するすべてのサービスにおきましては、本日3月17日(木)午前10時現在も、今回の地震による影響は一切発生しておりませんので、ご安心ください。
計画停電による影響につきましても16日(水)18時時点では、東京電力が発表いたしました実施地域、及び時間帯の資料から判断する限り、現時点ではデータセンターは計画停電の対象地域外であり、影響は無いものと考えております。
状況に変化があり次第、改めてご案内をさせていただきます。
サポートをお求めのお客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
